钱包密码与备份文件
对客户本人合法持有的钱包文件、Keystore 文件和已有密码线索进行完整性及可行性评估。是否能够恢复取决于密码复杂度和现有线索。
CoinHunter · 钱包访问与数据恢复评估
加密钱包访问问题的可行性评估
针对本人合法持有或已获得合法授权的钱包文件、备份文件、硬件设备及存储故障，提供技术可行性分析和数据恢复支持。
每个案例的结果取决于现有备份、密码线索、设备状态和技术条件；历史个案不代表任何恢复保证。
仅处理能够证明所有权的案例初次咨询不提交助记词或私钥独立服务方，非钱包或交易所官方结果取决于具体技术条件
初次咨询安全边界
不要发送任何访问凭证
网站、电子邮件和即时通讯初次咨询均不接收完整助记词、私钥、钱包密码、交易所密码或验证码。
1只描述问题类型
2只提供非敏感资料概况
3完成所有权核验后再确定下一步
服务范围
可评估的问题类型
以下为可能接受评估的问题范围。是否能够恢复取决于具体文件、线索及设备状态。
设备与存储故障
评估手机、电脑、硬盘、闪存及硬件钱包因设备故障造成的数据访问问题。任何检测或数据提取工作都会在客户书面授权后进行。
助记词记录问题
评估助记词顺序、个别记录错误或备份不完整等情况。网站、电子邮件和即时通讯初次咨询均不接收完整助记词或私钥。
旧版钱包及应用数据
评估旧版钱包软件、应用停止运行或备份格式过时造成的访问问题。不保证所有应用、设备或文件均可恢复。
CoinHunter 与页面提及的钱包、硬件厂商、交易所及其关联公司不存在隶属、授权或官方合作关系。品牌名称仅用于说明客户可能遇到的设备或文件类型。
问题场景
常见问题场景
以下内容仅用于说明可能接受评估的问题类型，不代表历史成功案例，也不构成恢复结果、周期或成功率承诺。
01
钱包文件存在，但密码遗忘
评估文件是否完整，并结合客户能够提供的非敏感密码线索判断技术可行性。
02
设备损坏，但存储介质仍然存在
先检查设备及存储状态，再判断是否存在数据读取或迁移路径。
03
旧版钱包应用停止运行
检查客户合法持有的备份和应用数据，判断是否可以在安全环境中进行解析。
04
助记词记录存在个别错误
根据客户现有记录判断是否存在有限、可验证的修复范围。初次咨询不提交完整助记词或私钥。
流程与费用
先说明范围，再开始工作
初步情况判断、付费技术评估和后续服务是不同阶段。每一阶段的工作范围和费用都会在开始前说明。
01
初步情况判断
客户可以免费提交非敏感的基本情况。此阶段不进行密码计算、设备拆解或敏感数据处理，也不代表案例已被接受。
02
所有权与资料核验
继续评估前，需要确认申请人是相关钱包、设备或数据的合法所有人，或者已取得合法所有人的明确授权。
03
付费技术评估
如需检查文件、设备或进行实际技术测试，我们会事先书面说明工作范围、评估费用、预计周期和退款条件，客户确认并签署协议后才开始。
04
后续服务安排
是否继续、具体工作范围、数据处理方式和完成标准，以双方签署的书面协议为准。
初步提交免费
提交非敏感基本情况不收费，也不包含实际技术测试。
评估费用事先确认
需要实际技术评估时，费用、周期和退款条件会在付款前书面确认。
成功服务费
部分案例可以约定成功服务费。具体比例、成功标准和支付方式会在签约前书面确认；未达到协议约定的成功标准时，不收取成功服务费。
技术评估不等于承诺能够恢复。任何已经发生的评估费用是否退还，以客户付款前确认的书面条款为准。
服务原则
服务原则与边界
合法授权
仅处理客户本人合法持有，或者已经获得资产、设备所有人明确授权的案例。
先评估，再决定
在开始技术工作前说明已知条件、主要风险、费用和可能无法完成的原因。
不作结果保证
密码强度、备份状态、设备损坏程度及数据完整性都会影响结果。我们不承诺成功率、完成时间或资产金额。
不代管客户资产
我们不提供投资、托管、交易、代币兑换或资产增值服务。恢复后的验证及资产迁移应优先由客户本人在安全环境中完成。
不提供诈骗资金追回
我们不冒充警方、监管机构、交易所、钱包官方或法律机构，也不承诺追回已经转入第三方地址的资产。
常见问题
提交前请先确认
初次咨询需要提供什么？
只需要联系邮箱、问题类型、设备或钱包类型、创建年份和非敏感情况说明。不要提交任何访问凭证。
是否保证可以恢复？
不保证。每个案例都取决于文件完整性、线索、设备状态和技术条件。
什么时候会产生费用？
只有在需要实际技术评估或后续服务时才会产生费用，且会在开始前书面说明。
你们是否属于钱包或交易所官方？
不属于。CoinHunter 是独立服务方，与页面提及的第三方品牌不存在隶属或官方授权关系。
初步评估
先提交非敏感的基本情况
在完成所有权与可行性确认前，请勿向任何人发送助记词、私钥、钱包密码、验证码或转移资产。